Política de Privacidad
Su privacidad es muy importante para nosotros y, con el objetivo de que comprenda cómo se tratan sus datos personales, presentamos esta Política de Privacidad, la cual debe ser leída e interpretada conjuntamente con los Términos de Uso de Luz Infinita Online.
Luz Infinita Online tiene como misión transformar el conocimiento en sueños realizados, y para ayudarle, operamos con la comercialización de materiales (e-books) en línea.
Al registrarse en nuestro sitio web y adquirir el material, o simplemente al acceder a la plataforma para obtener más información, el Cliente deberá leer atentamente los Términos de Uso y esta Política de Privacidad.
Nos esforzamos por proteger su privacidad y sus datos personales, adoptando medidas técnicas, administrativas y organizativas de seguridad para evitar el acceso no autorizado, destrucción, pérdida, alteración o cualquier otra forma de tratamiento irregular o ilícito.
Luz Infinita Online sigue normas y estándares internacionales de seguridad en el almacenamiento, protección, privacidad y transmisión de datos, destacando que ningún método de almacenamiento, protección, privacidad y transmisión de datos es 100 % seguro e inviolable.
Conceptos básicos
A efectos de esta Política de Privacidad, las definiciones a continuación tienen los siguientes significados:
Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD): órgano responsable de supervisar el cumplimiento de las disposiciones de la Ley General de Protección de Datos.
Bases legales: hipótesis legales que nos autorizan a realizar el tratamiento de datos personales.
Datos personales: toda información relacionada con una persona natural identificada o identificable.
Datos personales sensibles: datos personales relacionados con el origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación a sindicatos u organizaciones de carácter religioso, filosófico o político, así como datos referentes a la salud, vida sexual, genéticos o biométricos, cuando estén vinculados a una persona natural.
Responsable del tratamiento (Controlador): persona natural o jurídica, de derecho público o privado, que toma decisiones sobre el tratamiento de datos personales.
Encargado del tratamiento (Operador): persona natural o jurídica, de derecho público o privado, que realiza el tratamiento de datos personales en nombre del controlador.
Plataforma: sistema proporcionado por Hotmart, al cual el Cliente accede mediante login y contraseña para disfrutar de los materiales adquiridos de Luz Infinita Online.
Tratamiento de datos: cualquier operación realizada con datos personales, como recolección, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.
¿Qué datos recopilamos?
En Luz Infinita Online recopilamos sus datos personales conforme a la forma en que usted se relaciona con nosotros, tratando el mínimo necesario para alcanzar las finalidades previstas.
Sus datos pueden ser tratados, por ejemplo, cuando adquiere uno de nuestros materiales en línea o cuando se comunica con nosotros a través de nuestros canales de atención para aclarar dudas, presentar sugerencias o reclamaciones.
Al adquirir un e-book en línea, trataremos los siguientes datos personales:
Nombre completo
Correo electrónico
Teléfono de contacto
Registro de persona física
Datos de la tarjeta de crédito (nombre del titular, número de la tarjeta, fecha de vencimiento y CVV)
En caso de que entre en contacto con nosotros:
Nombre completo
Correo electrónico
¿Para qué finalidades recopilamos sus datos?
Los datos tratados por Luz Infinita Online tienen como finalidad:
Cumplir con las obligaciones contractuales entre las partes, incluyendo la creación y gestión de cuentas;
Verificar y confirmar su identidad;
Permitir el acceso a áreas privadas y a los materiales adquiridos;
Cobrar los valores relacionados con la compra de materiales;
Mejorar la seguridad y protección de los datos;
Ofrecer soporte para la solución de problemas o dudas;
Gestionar riesgos; detectar, prevenir y remediar fraudes o actividades ilegales o sospechosas;
Cumplir con obligaciones legales o regulatorias;
Ejercer o proteger derechos propios o de terceros relacionados con Luz Infinita Online;
Otras finalidades permitidas o exigidas por ley.
Derechos de los titulares de datos
Luz Infinita Online trata los datos personales respetando los principios de la Ley General de Protección de Datos. El titular de los datos tiene derecho, en cualquier momento y mediante solicitud escrita y firmada, a:
Confirmación de la existencia del tratamiento;
Acceso a los datos;
Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos;
Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios y/o productos, conforme a la regulación;
Eliminación de datos personales;
Información sobre la posibilidad de no otorgar consentimiento;
Revocación del consentimiento, conforme a los artículos 9 y 18 de la Ley.
Para ejercer estos derechos, el titular debe enviar una solicitud a: contato@luzinfinitaonline.com, indicando qué derecho desea ejercer. La solicitud será respondida en un plazo de 15 (quince) días hábiles.
Luz Infinita Online podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del titular y prevenir fraudes.
Tratamiento de los Datos Personales
La mayoría de los datos personales tratados por Luz Infinita Online tienen como base legal la ejecución del contrato o de procedimientos preliminares relacionados con este, como es el caso de la adquisición de un material (e-book) por parte del Cliente.
Otras bases legales también pueden ser utilizadas, dependiendo de la finalidad del tratamiento de cada dato personal, tales como el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, el ejercicio regular de derechos, entre otros.
Cuando el Cliente se comunica para solicitar soporte, informar un problema o una duda, se recopilan y almacenan sus datos de contacto, así como los mensajes intercambiados y demás información necesaria para analizar la situación.
Estos datos serán utilizados para solucionar eventuales problemas, aclarar dudas y mejorar la plataforma, con el objetivo de proporcionar una mejor experiencia al Cliente.
Compartición de Datos
¡Luz Infinita Online no vende información ni datos personales!
Los datos de los Clientes son almacenados de forma encriptada en los servidores de Hotmart. Se mantendrán mientras dure la relación entre las partes y, excepcionalmente, algunos datos podrán conservarse para el ejercicio regular de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales, cumplimiento de contratos, acuerdos, políticas u obligaciones legales o regulatorias.
Luz Infinita Online compartirá sus datos personales con empresas asociadas cuando sea necesario para cumplir con el contrato de compraventa de materiales en línea, con Afiliados debidamente registrados y, si corresponde, con autoridades u organismos gubernamentales para cumplir con obligaciones legales.
Luz Infinita Online se reserva el derecho de colaborar con cualquier autoridad judicial o gubernamental y podrá compartir los datos personales de los Clientes para ejercer sus derechos legales, proteger sus propiedades o cuando considere que dicha cooperación sea necesaria para salvaguardar a sus socios, empleados, colaboradores, administradores, representantes o cualquier persona que pueda verse afectada.
Transferencia Internacional de Datos
Luz Infinita Online almacena los datos en servidores de Hotmart, los cuales pueden estar ubicados fuera del país.
Seguridad del Login y la Contraseña
El Cliente es el único responsable por las operaciones realizadas en su cuenta, ya que el acceso se realiza mediante un login y una contraseña confidencial e intransferible. Está prohibida cualquier cesión, venta, alquiler, compartición o transferencia de la cuenta a terceros.
En caso de acceso no autorizado o cualquier violación de seguridad, el Cliente deberá comunicarlo inmediatamente a Luz Infinita Online enviando un correo electrónico a contato@luzinfinitaonline.com.
Contáctenos
El servicio de atención al Cliente se realiza exclusivamente a través del correo electrónico oficial: contato@luzinfinitaonline.com
Disposiciones Generales
Esta Política de Privacidad podrá ser modificada, complementada o sustituida en cualquier momento y por cualquier motivo, a criterio exclusivo de Luz Infinita Online, sin necesidad de consentimiento previo ni notificación individual a los Clientes.
En caso de cualquier cambio, los Clientes registrados serán informados a través del correo electrónico utilizado en el registro y las respectivas modificaciones serán publicadas en la plataforma de Luz Infinita Online.
Política de Cookies
Actualizado en mayo de 2022
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¿Qué tipos de cookies utilizamos?
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Cookies necesarias o esenciales: fundamentales para el funcionamiento de la plataforma; sin ellas, muchas funcionalidades no funcionarían correctamente.
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